Come si accede a Dice Palace?

Come entri nel tuo conto Dice Palace?

Clicca su Accedi in alto, inserisci i tuoi dati e la password e sei nella lobby. Se qualcosa non va, controlla questa lista:

• Ricontrolla nome utente e password; la password distingue maiuscole e minuscole, occhio al Caps Lock.
• Password cambiata da poco? Svuota cache e cookie del browser.
• Prova un altro browser o dispositivo; Dice Palace consiglia l'ultima versione di Chrome.
• Niente da fare? Invia all'assistenza uno screenshot del messaggio d'errore.

La password va inserita solo sul sito di Dice Palace e non va data a nessuno, nemmeno a chi dice di essere l'assistenza. Sullo smartphone accedi allo stesso modo, nel browser o dal collegamento sulla schermata Home. Una volta dentro, il pulsante Deposito è nel menu; nel profilo trovi i bonus attivi, l'avanzamento del requisito in percentuale e, sotto Balance History, tutti i depositi, le puntate e i prelievi.

1. Apri Dice Palace
2. Clicca su Accedi
3. Inserisci dati e password

Come si apre un conto?

Con Registrati scegli un nome utente unico e una password, inserisci i tuoi dati e accetti i termini.

1. Clicca su Registrati.
2. Scegli un nome utente unico e una password.
3. Inserisci i dati personali e il paese; la valuta dipende da questo.
4. Accetta i termini generali e l'informativa sulla privacy.

Avevi già un conto? Non aprirne un altro: un conto per persona, indirizzo, telefono e indirizzo IP. L'assistenza può riaprire quello vecchio. Un secondo conto non dà nemmeno un secondo pacchetto: il bonus vale per persona, famiglia, indirizzo, telefono, dispositivo e IP (art. 7.2). Al primo deposito prendi poi il bonus di benvenuto Dice Palace.

Il nome utente viene rifiutato

È già in uso; scegline un altro.

Hai meno di 18 anni

La registrazione non è possibile; le vincite dei minori vengono annullate.

Non ricordi se avevi un conto

Chiedi via chat o e-mail prima di aprirne uno nuovo.

Password dimenticata: cosa fare?

Nella schermata di accesso clicca sul link per la password dimenticata e inserisci l'e-mail della registrazione; ricevi in automatico un'e-mail per reimpostarla.

1. Apri Accedi e clicca sul link per la password dimenticata.
2. Inserisci l'indirizzo e-mail della registrazione.
3. Apri l'e-mail di Dice Palace e scegli una nuova password.
4. Accedi con la nuova password.

L'e-mail arriva all'indirizzo usato in registrazione, quindi conviene usare una casella che controlli davvero. Nessuna e-mail? Guarda nello spam, poi contatta l'assistenza. Se hai dimenticato nome utente o e-mail, può aiutarti solo l'assistenza. Scegli una password robusta che non usi altrove e, se serve, svuota la cache dopo il cambio.

Il link è scaduto

Richiedi di nuovo il reset.

Non hai più accesso alla casella e-mail

Scrivi all'assistenza; il cambio di e-mail lo fa solo lei.

La nuova password non funziona

Svuota cache e cookie, poi prova con un altro browser.

Quando va verificato il conto?

Quando Dice Palace lo chiede con una notifica sul sito; da quel momento hai 30 giorni per inviare i documenti.

La notifica compare dopo l'accesso, quindi non la perdi nemmeno da smartphone. Fino alla fine del controllo depositi o prelievi possono essere bloccati. La verifica conferma che sei tu il titolare del conto e del metodo di pagamento; meglio farla subito dopo il primo deposito, così non aspetti al primo prelievo. Servono carta d'identità o passaporto, una prova di residenza degli ultimi 3 mesi, una prova del metodo di pagamento e a volte estratti conto. Dopo l'invio non serve scrivere: lo stato passa da solo a «in revisione». Altri dettagli nella pagina prelievo e verifica.

Esiste un'app di Dice Palace?

Dice Palace funziona come web app: aggiungi il sito come collegamento alla schermata Home dello smartphone, senza scaricare nulla da uno store.

Il collegamento sembra l'icona di un'app, ma apre il normale sito di Dice Palace senza installazioni. Come fare:

• iPhone (Safari): pulsante di condivisione, poi Aggiungi alla schermata Home.
• Android (Chrome): menu con i tre puntini, poi Aggiungi a schermata Home, oppure il pulsante del banner app di Dice Palace.
• Poi accedi con gli stessi dati del computer.

Sullo smartphone trovi la stessa lobby, la stessa cassa e gli stessi bonus, con una cronologia unica. Nell'elenco delle promozioni non c'è un bonus dedicato all'app.

Come si chiude il conto?

Via chat dal vivo o via e-mail a [email protected]; secondo i termini il saldo deve essere a zero (art. 3.7).

La chiusura la gestisce l'assistenza, non c'è un pulsante nel profilo. Chiudere il conto non è un'autoesclusione: una chiusura si può annullare, un'esclusione la chiedi quando vuoi non poter giocare per un periodo. L'assistenza può riaprire un conto chiuso. Un conto lasciato fermo costa €5 al mese dopo 180 giorni senza accessi. Se vuoi smettere perché il gioco non ti fa più bene, leggi la pagina gioco responsabile.

1. Preleva il saldo o giocalo; un conto con saldo non si chiude.
2. Annulla i bonus attivi, altrimenti il saldo bonus sparisce comunque.
3. Scrivi a [email protected] o apri la chat e chiedi la chiusura.