3giorni lavorativi di lavorazione
Prelievo su Dice Palace: dalla richiesta al conto
Un prelievo Dice Palace viene lavorato entro 3 giorni lavorativi; con il bonifico bancario i soldi arrivano 3-5 giorni lavorativi dopo.
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Quali passaggi fa un prelievo?
Dalla richiesta all'accredito un prelievo richiede fino a 3 giorni lavorativi, più 3-5 giorni con il bonifico.
Il prelievo lo chiedi sempre tu: il casinò non accredita le vincite in automatico. La richiesta: una volta dentro, apri la cassa, scegli la scheda prelievo e il metodo, inserisci importo e dati, poi conferma. Puoi prelevare anche solo una parte del saldo. Finché la richiesta è in attesa, puoi annullarla lì.
- Richiesta il venerdì sera
- Il reparto finanziario non lavora nel weekend; i 3 giorni partono lunedì.
- Pagato ma non ancora sul conto
- Con il bonifico servono 3-5 giorni lavorativi: il pagamento passa dal circuito bancario internazionale.
- Bonus ancora attivo
- Un prelievo annulla bonus e vincite; completa prima la puntata.
- Conto non ancora verificato
- I prelievi possono restare bloccati fino a fine verifica.
Esempio di calendario: prelievo con bonifico
| Momento | Cosa succede |
|---|---|
| Martedì 11:00 | Chiedi €250 con bonifico. |
| Entro venerdì | Il reparto finanziario ha lavorato la richiesta (3 giorni lavorativi). |
| Da mercoledì a venerdì successivi | I soldi arrivano sul conto (3-5 giorni lavorativi). |
Calcolo secondo l'art. 6.15 e il centro assistenza
Per gli altri metodi il centro assistenza non indica tempi fissi; con un portafoglio elettronico i soldi possono arrivare poco dopo l'invio. Al massimo 3 richieste possono essere in attesa insieme (art. 6.13). Se un prelievo viene annullato, il reparto finanziario ti scrive il motivo.
Verificare il conto 24-48 ore
Documento d'identità, prova di residenza e prova del metodo di pagamento.
Chiedere il prelievo
Con lo stesso metodo del deposito, se possibile.
Lavorazione 3 giorni lavorativi
Dal lunedì al venerdì, 06:00-17:00 GMT.
Bonifico 3-5 giorni lavorativi
Solo con bonifico bancario.
Sul tuo conto
Al massimo 3 richieste aperte.
Con quali metodi si deposita e si preleva?
Visa, Mastercard, bonifico bancario e cripto (Bitcoin, Litecoin, Ethereum); quelli che vedi dipendono dal tuo paese.
- Il prelievo passa, se possibile, dallo stesso metodo del deposito (art. 6.2).
- Si paga solo su un conto intestato a te; ogni altra richiesta viene annullata.
- Bonus da €20; il deposito minimo dipende dal metodo.
- I depositi con Neteller e Skrill non danno diritto al bonus di benvenuto.
Per depositare: una volta dentro apri la cassa, scegli il metodo e inserisci l'importo. Di solito il deposito arriva subito; concedigli fino a 2 ore. Poi segnalalo all'assistenza con metodo, orario, importo, eventuale messaggio d'errore e uno screenshot dell'addebito. Il centro assistenza cita anche Sofort e Giropay; i metodi disponibili per te li vedi nella cassa dopo l'accesso.
- Visacarta
- Mastercardcarta
- Bonifico bancario3-5 giorni in più
- Bitcoincripto
- Litecoincripto
- Ethereumcripto
Quanto si può prelevare al mese?
Il limite segue il tuo livello VIP: da €5.000 al mese in Bronze e Silver a €20.000 in Diamond.
In Gold passa da €6.000 (livello 11) a €10.000 (livello 15). Il livello considerato per un prelievo dipende dalla tua attività dei 90 giorni precedenti (art. 6.12). Per salire di gruppo, vedi il club VIP Dice Palace.
Secondo l'art. 6.14 il casinò può fissare anche minimo, massimo e tempi propri per ogni metodo o livello di conto. Se la cassa mostra un massimo più basso per singola operazione, vale quello. Per la maggior parte dei giocatori €5.000 al mese sono comunque più che sufficienti.
| Gruppo VIP | Al mese |
|---|---|
| Bronze | €5.000 |
| Silver | €5.000 |
| Gold | fino a €10.000 |
| Platinum | fino a €15.000 |
| Diamond | fino a €20.000 |
Fonte: tabella VIP Dice Palace
Bisogna giocare il deposito prima di prelevare?
Sì, almeno una volta; altrimenti Dice Palace trattiene il 10%, o il 15% con carta o bonifico.
| Situazione | Richiesti | Ricevi |
|---|---|---|
| €150 depositati e giocati 1 volta | €150 | €150 |
| Non giocati, altro metodo | €150 | €135 |
| Non giocati, carta o bonifico | €150 | €127,50 |
Fonte: termini generali 6.8, trattenuta minima €0,50
La regola colpisce chi deposita e preleva senza giocare, per evitare che la cassa diventi un semplice passaggio. Se depositi €150 e giochi normalmente, non te ne accorgi: bastano €150 di puntate, anche tra perdite e vincite.
- Depositi e vuoi prelevare subito
- Mettiti in conto una trattenuta del 10% o del 15%.
- Hai giocato tutto il deposito
- Nessuna trattenuta.
- Hai giocato con il bonus
- Vale prima il requisito 35x del pacchetto.
- Carta d'identità o passaporto
- Prova di residenza degli ultimi 3 mesi
- Prova del metodo di pagamento
- Estratto conto di 1-3 mesi, su richiesta
Perché un documento viene rifiutato?
- Troppo vecchio (estratto conto, prova di residenza)
- Modificato o non nel formato originale
- Documento d'identità scaduto
- Foto sfocata, con flash o filtro
- Danneggiato o incompleto
- Scansione o screenshot
Quali documenti chiede Dice Palace e in quanto tempo verifica?
Di solito entro 24-48 ore da quando arrivano tutti i documenti; controlli aggiuntivi possono allungare i tempi.
La richiesta arriva come notifica sul sito; da lì hai 30 giorni per inviare tutto (art. 5.3). Dice Palace può chiedere anche una verifica via video o foto, e fino alla fine del controllo depositi o prelievi possono essere bloccati. Dopo l'invio lo stato passa da solo a «in revisione».
Consiglio: invia tutto in una volta, perché le 24-48 ore partono dall'ultimo documento. Fotografa alla luce del giorno, in piano, con i quattro angoli visibili. Se ti manca un documento, scrivi all'assistenza quale e perché: valuteranno un'alternativa. Registrati subito con i dati veri, altrimenti la verifica si blocca.
Domande frequenti
Posso annullare un prelievo?
Sì, finché è in attesa: in cassa, scheda prelievo, oppure nella cronologia del saldo.
Perché il mio prelievo è stato annullato?
Per esempio per dati di pagamento errati o manutenzione presso il fornitore di pagamento. Il reparto finanziario ti manda il motivo via e-mail; controlla anche lo spam.
Quanti prelievi posso chiedere insieme?
Al massimo 3 richieste in attesa (art. 6.13).
Qual è il deposito minimo?
I bonus partono da €20; il deposito minimo dipende dal metodo.
Quanto ci mette un deposito ad arrivare sul saldo?
Di solito subito. Niente dopo 2 ore? Contatta l'assistenza con metodo, orario, importo e uno screenshot.
Devo scrivere all'assistenza dopo aver caricato i documenti?
No, lo stato dei documenti passa da solo a «in revisione».
Posso farmi pagare sul conto del partner?
No, solo su un conto intestato a te. Una richiesta verso altri viene annullata.
Un conto inattivo costa qualcosa?
Dopo 180 giorni senza accessi Dice Palace addebita €5 al mese (art. 6.18).
Fonti
- Termini generali Dice Palace, articoli 5 e 6
- Centro assistenza Dice Palace: prelievi, verifica, depositi
- Tabella VIP Dice Palace, colonna limite di prelievo